Supportmedarbetare till workbuster

Vill du ha en social och varierad roll där du får hjälpa kunder, skapa ordning och lära dig mer om digitala system i praktiken?

Vi på Workbuster (som är en del av Multisoft) söker nu en vikarie till vårt team. Vikariatet sträcker sig från juni 2026 till mars 2027, då en av våra kollegor går på föräldraledighet.

I rollen som supportmedarbetare blir du en viktig kontaktperson för våra kunder.

Du kommer bland annat att:

• besvara inkommande samtal och ärenden i vårt ärendehanteringssystem Zammad
• ge support och rådgivning kring användningen av Workbuster
• hjälpa kunder med praktiska frågor, till exempel hur man krediterar en faktura eller hjälp vid problem med inloggning i deltagarportalen
• skicka vidare buggar, funktionsönskemål och mer tekniska ärenden till IT
• bidra till att skapa struktur och trygghet i kunddialogen

Du behöver inte vara teknisk expert eller kunna allt från start. Det viktigaste är att du tycker om att hjälpa människor, är nyfiken och trivs med att skapa ordning.

Rollen innebär att du har ett stort eget ansvar, eftersom du i praktiken är den som håller ihop den löpande supporten. Samtidigt har du kollegor internt att vända dig till när ärenden behöver lyftas vidare.

Vem är du?

Vi tror att du trivs i kontakt med andra och tycker om att ge bra service. Du är nyfiken, lösningsorienterad och har lätt för att förstå kundens behov. Du har god digital mognad, är noggrann och tycker det är roligt att lära dig mer om system och teknik. Du uttrycker dig väl i både tal och skrift, vågar fråga när något är oklart och tar ansvar för att ärenden följs upp och kommer vidare. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundsupport i ärendehanteringssystem (t.ex. Zammad) eller har arbetat nära verksamheter kopplade till Arbetsförmedlingen, exempelvis inom Rusta & Matcha 2.

Om Workbuster och Multisoft

Workbuster är en del av Multisoft och är ett marknadsledande systemstöd inom Arbetsförmedlingens uppdrag, bland annat Rusta & Matcha 2 (ROM2), AUB m.fl. Vår digitala lösning används dagligen av ett stort antal leverantörer och bidrar till att skapa struktur, kvalitet och trygghet i arbetet med att stötta människor mot arbete och studier. Hos oss blir du en del av ett prestigelöst och hjälpsamt team där vi värdesätter samarbete, ansvarstagande och en nära dialog, både internt och med våra kunder.