Assistent till Kundservice/Verksamhetsstöd, Dalarnas Hjälpmedelscenter

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Förvaltningarna Hjälpmedel Dalarna samt Hörsel & Syn bildar tillsammans Dalarnas Hjälpmedelscenter. Dalarnas Hjälpmedelscenters vision är: Vi gör det omöjliga möjligt! Vårt mål är att bidra till god hälsa genom att möjliggöra ökad självständighet, delaktighet och tillgänglighet i samhället för personer med funktionsnedsättning.

Tycker du att det är roligt att hjälpa människor och är mån om att ha en hög servicenivå. Är du en person som vill göra skillnad i människors vardag? Vill du ha ett jobb som är viktigt och meningsfullt? Då kan tjänsten på Kundservice/Verksamhetsstöds på Dalarnas Hjälpmedelscenter vara något för dig! Vi är på god väg att utveckla vår Kundservice till att bli ett serviceteam både mot våra kunder och till vår interna verksamhet. Vi har ambitionen att arbeta aktivt med digitalisering för att förenkla våra arbetsflöden och effektivisera administrationen.

Assistent till Kundservice/Verksamhetsstöd, Dalarnas Hjälpmedelscenter Arbetsuppgifter

Som Kundtjänstmedarbetare är du vårt ansikte utåt och har en betydelsefull roll i vårt flöde. De dagliga arbetsuppgifterna består huvudsakligen av att ta emot och hantera beställningar samt felanmälningar via vår kundtjänst, både genom systemet TeleQ och via vår funktionsbrevlåda. Det är ett varierande och roligt arbete där du arbetar både med intern administration och service. Du har en god förmåga att skapa struktur och trivs med att arbeta både i team och självständigt.

Dina arbetsuppgifter omfattas bland annat av:

• Intern och extern service/stöd - du är en viktig kontaktpunkt för både kollegor och kunder, underlättar deras arbete
• Flyttärenden och försäkringsfrågor - du hanterar praktiska processer vid flytt inom och utanför länet
• Ekonomiadministration - kontering, hantering av fakturor och avtal
• Dokumenthantering - diarieföring, hanterar agendor/minnesanteckningar med mera.

Hos oss deltar du självklart också i förbättring och utveckling av verksamhetens rutiner och arbetssätt.

Övrig information Kvalifikationer

Krav:

• Avslutad gymnasial utbildning
• Goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta i MS 365
• Goda språkkunskaper i svenska i både tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av tjänst med direkt kundkontakt via telefon och mejl
• Erfarenhet av hjälpmedels- och funktionshinderområdet
• Erfarenhet av arbete i verksamhetssystemet Sesam2, Websesam
• Grundläggande ekonomikunskaper
• Grundläggande kunskap i offentlighetsprincipen, diarieföring och ärendehantering
• Erfarenhet av dokumenthantering och föra protokoll
• Erfarenhet av förändringsarbete kopplat till digitalisering

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som har ett genuint och ett professionellt bemötande till dina kollegor och våra kunder. Betydelsefullt är att du är flexibel och har lätt att ställa om till olika arbetsuppgifter och är van att själv och gemensamt prioritera. Vi vill att våra medarbetare ska känna för målgruppen och sätta kunden i centrum. Att du vågar vara prestigelös i dina möten ser vi som en styrka. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper som vi ser kan komplettera vårt team. Vi ser att du är en ansvarstagande och positiv kollega som bidrar till ett gott arbetsklimat.

Ansökan

Har du skyddade personuppgifter? Ansök inte via systemet. Kontakta istället rekryterande chef direkt.

Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@regiondalarna.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba med oss - Region Dalarna  

Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.

Fackliga kontaktuppgifter

Fackförbund - Region Dalarna