2nd Line Support

Om företaget

Vår uppdragsgivare är en ledande och grön leverantör mitt i den intensiva energiomställningen. De är experter på att mäta och spara energi och att hjälpa kunder att hushålla med gemensamma resurser. De erbjuder moderna tekniska lösningar och hållbara energilösningar som lönar sig – för både plånboken och klimatet.

Genom åren har företaget hjälpt tusentals fastighetsägare och bostadsrättsföreningar att sänka sina energikostnader med hundratals miljoner kronor. De mäter el, varm- och kallvatten och temperatur i fastigheter och i boendes lägenheter. I mätsystemen ingår ofta även solcellsanläggningar och laddboxar till elbilar.

Huvudkontoret är placerat i Sollentuna och företaget har omkring 55 anställda.

Din framtid

Eftermarknadsavdelningen växer med fler avtals kunder och det är här du behövs!

I rollen som supporttekniker svarar du på frågor och hjälper kunder med drift och support av befintliga system. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem och hanterar en bredd av ärenden som varierar i omfattning och komplexitet. Du tillhör ett team på ca 10 personer som präglas av god gemenskap och hög teknisk kompetens.

Som teknisk kundsupporttekniker arbetar du bland annat med felsökning, kontrollerar och kvalitetssäkrar installatörernas arbete samt säkerställer korrekt leverans och prestanda till kunderna. Du får rätt förutsättningar för att klara av ditt arbete genom en strukturerad introduktionsplan under 3 veckor, därefter sker löpande utbildning för att bygga kompetens avseende ny teknik.

Kvalifikationer

Minst 3 års arbetslivserfarenhet i Sverige i en liknande roll som supporttekniker

Mycket goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift

Avslutad gymnasieutbildning inom exempelvis IT, teknik eller el

God kunskap inom Data och IT (vi undanber oss ansökningar från dig som inte har denna kompetens)

Meriterande

Eftergymnasial examen inom exempelvis nätverksteknik och/eller el

Erfarenhet av serviceyrke, gärna inom 2nd line support

Kunskaper inom IP och/eller nätverksteknik

För att vara framgångsrik i rollen ser vi att du är en lösningsorienterad och strukturerad person med förmåga att driva eget arbete framåt. Eftersom rollen innebär kundkontakt är det viktigt att du är social och serviceinriktad.