Senior Helpdesk/IT-konsult - Hässleholm/Malmö

Vi söker nu en senior IT-konsult inom servicedesk och teknisk support till ett uppdrag hos vår kund i Hässleholm/Malmö. Uppdraget passar dig som har gedigen erfarenhet av arbete i större och komplexa IT-miljöer och som trivs i en operativ roll där kvalitet, struktur och användarnöjdhet står i fokus.

Syftet med uppdraget är att säkerställa en stabil, effektiv och professionell servicedeskfunktion. Du blir en nyckelperson i det dagliga arbetet med incidenter, ärenden och beställningar, samtidigt som du aktivt bidrar till förbättring av arbetssätt, processer och automation i linje med ITIL-ramverket. Rollen innebär även ett tydligt ansvar för att stötta och vägleda mer juniora kollegor 🤝.

Uppdraget är helt på plats hos kundens kontor i Hässleholm/Malmö och kräver närvaro samtliga arbetsdagar.

I rollen arbetar du operativt i servicedeskens dagliga drift och hanterar inkommande ärenden, incidenter och beställningar med hög servicegrad och professionalism. Du felsöker och åtgärdar tekniska problem på klient-, nätverks- och användarnivå samt ansvarar för kontohantering och behörighetsadministration i Active Directory och Microsoft 365.

Arbetet omfattar även installation, konfiguration och underhåll av klienter och applikationer, dokumentation av lösningar, rutiner och förbättringsförslag samt aktivt deltagande i förbättrings- och automatiseringsarbete, bland annat med PowerShell ⚙️. Du fungerar som mentor för juniora kollegor och bidrar till kunskapsdelning och kvalitetssäkring inom teamet.

För att vara aktuell för uppdraget behöver du uppfylla samtliga nedanstående krav. Ansökningar som inte uppfyller kraven kommer inte att behandlas vidare.

Du har minst 5 års dokumenterad erfarenhet av arbete inom servicedesk eller teknisk support i större och komplexa IT-miljöer, med tydligt fokus på felsökning, incidenthantering och användarsupport. Du har mycket god förståelse för ITIL-ramverket och praktisk erfarenhet av att arbeta enligt dess processer, särskilt Incident, Request och Problem Management.

Du har gedigen teknisk kompetens inom Microsoft 365, Active Directory, Windows-klienter, nätverk, fjärrstyrningsverktyg och ärendehanteringssystem. Du har även erfarenhet av PowerShell, gärna i syfte att automatisera eller effektivisera arbetssätt.

Du är trygg i en roll där du förväntas ta ansvar, agera mentor och driva ärenden hela vägen till lösning. Uppdraget kräver att du kan arbeta 100 % på plats i Hässleholm/Malmö under hela uppdragsperioden.

Det är meriterande om du har erfarenhet av felsökning i mycket komplexa IT-miljöer, hantering av behörigheter och användarkonton i större organisationer samt klientutrullning och livscykelhantering av klienter. Erfarenhet av strukturerat förbättringsarbete, standardisering och automation inom servicedesk är också ett plus.

Vi söker dig som är ansvarstagande, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du arbetar strukturerat och självgående, har lätt för att kommunicera med både användare och kollegor och tar ägandeskap för dina ärenden tills de är fullt lösta. Du trivs i miljöer där kvalitet, tillgänglighet och användarnöjdhet är centralt och där du får bidra med både teknisk kompetens och erfarenhet 💡.

Plats: Hässleholm eller Malmö, med krav på närvaro på platsOmfattning: Heltid (100 %)Start: OmgåendeUppdragsperiod: Fram till och med 30 juni 2026Sista ansökningsdag: 16 januari 2026

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.