Jobba inom Kundsupport mot företagskunder

Om Tellit

Tellit har sedan 2016 haft sitt hjärta i Karlskrona. Vi utvecklar egna lösningar inom mobil och fast kommunikation och hjälper företag att förenkla sin vardag genom smarta, stabila tjänster. Vi är ett bolag i tillväxt och kundservice är ingen sidofunktion hos oss, det är en central del av hur vi levererar.

Om rollen

Det här är inte ett vanligt first line-jobb. Visst hanterar du inkommande ärenden via telefon och e-post, men hos oss innebär det betydligt mer variation än titeln antyder.

En dag kan du guida en kund genom ett tekniskt problem, nästa dag jobbar du med administration, ärendeuppföljning eller felsökning som kräver lite mer av dig. Enkla ärenden och mer komplexa sådana blandas, och du förväntas klara av båda. Det är det som gör rollen utvecklande.

Du registrerar, administrerar och driver ärenden framåt i våra system och ser till att inget faller mellan stolarna.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera kundärenden via telefon och e-post

• Registrera och administrera ärenden i system

• Felsöka och guida kunder i våra tjänster

• Prioritera och följa upp ärenden till avslut

• Arbeta strukturerat i ett högt och varierat ärendeflöde

Vem är du?

Du trivs i en miljö där det händer mycket, men du tappar inte strukturen för det. Du är van att jonglera flera ärenden parallellt och motiveras av att faktiskt lösa problem, inte bara vidarebefordra dem.

Vi tror att du:

• har erfarenhet av kundservice eller support

• arbetar noggrant och strukturerat även i högt tempo

• är trygg och professionell i kontakt med kunder

• har god systemvana

• kommunicerar obehindrat på svenska

Vad vi erbjuder

Du blir en del av ett tight team med fokus på kvalitet och samarbete. Hos oss sitter du inte i ett anonymt callcenter, du är en nyckelspelare i ett växande bolag med egna produkter och en lokal förankring i Karlskrona. Du får en strukturerad introduktion och moderna lokaler centralt i staden.

Ansökan

Välkommen att skicka in din ansökan. Urval sker löpande.